Chargé(e) de relation clientèle H/F

Date de publication :
Type de contrat : CDD temps plein
Localisation : Tourcoing (59)
Hauts-De-France
Mission :

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe service client, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle (H/F) sur un poste CDD dès à présent et jusque février 2019.

Rattaché(e) au responsable du service client, tes missions seront polyvalentes : 

Tu seras en charge du traitement des appels et mails des clients. Tu devras conseiller et répondre à toute demande client. 

Tu seras en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits web comme magasins, ou encore des questions de remboursements... 

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Tu seras amené(e) dans ce cadre à répondre aux questions et avis clients via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et via notre page web. 

La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service. 

Profil :

Plus qu'une formation, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. 

Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.

Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.

Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.