Chargé(e) de relation clientèle H/F

Date de publication :
Type de contrat : CDI temps plein
Client : CHAUSPORT
Localisation : Tourcoing (59)
Hauts-De-France
Présentation :

JD GROUP FRANCE, QUI SOMMES-NOUS ?

 

Né en Angleterre en 1981 de l'association du sport et de la culture Hip-Hop, le groupe JD est établi sur 20 pays répartis à travers toute l'Europe, l'Asie, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis et plus récemment, le Canada.

En quelques chiffres, le groupe représente plus de 54 000 collaborateurs répartis sur 3304 magasins à travers le monde dont 850 magasins JD Sports. Nous développons 23 enseignes différentes catégorisées dans les domaines du Sport Fashion mais aussi du Sport Outdoor et plus récemment sur la pratique sportive avec la création de JD Gyms (salles de sport). 

En France, nous en sommes à près 140 magasins comprenant les enseignes JD Sports, Size ?, Footpatrol et Chausport et notre expansion ne s'arrête pas puisque nous ouvrons une dizaine de points de vente tous les ans pour le seul territoire français.

 

Notre conquête, on la conduit en se reposant sur 4 valeurs que nous jumelons à 2 engagements fort, l'Inclusion et la Diversité:

#1 EQUIPE : L'union fait la force ! On travaille ensemble, dans l'entraide et la solidarité !

#2 FUN : Sourire et dynamisme sont toujours au rendez-vous !

#3 PASSION : On aime ce que l'on fait et on travaille avec passion !

#4 IMPLICATION : Tu es maître de ta carrière : tout est possible avec du travail et de la volonté !

Mission :

Dans le cadre de la création du service clients JD SPORTS, nous recrutons 40 chargés de relation clientèle H/F en CDI.

Rattaché(e) au responsable du service client, tes missions seront polyvalentes : 

Tu seras en charge du traitement des appels et mails des clients. Tu devras conseiller et répondre à toute demande client. 

Tu seras en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits web comme magasins, ou encore des questions de remboursements... 

La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service. 

Profil :

Plus qu'une formation, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. 

Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.

Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.

Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  

Rémunération attractive :
Fixe + prime mensuelle + intéressement + participation  
Avantages collaborateurs : réductions sur les produits JD SPORTS, mutuelle, Comité d'Entreprise