Technicien Informatique H/F

Date de publication :
Type de contrat : CDD temps plein
Client : CHAUSPORT
Localisation : Tourcoing (59)
Hauts-De-France
Présentation :  

JD GROUP FRANCE, QUI SOMMES-NOUS ?

 

Né en Angleterre en 1981 de l'association du sport et de la culture Hip-Hop, le groupe JD est établi sur 20 pays répartis à travers toute l'Europe, l'Asie, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis et plus récemment, le Canada.

En quelques chiffres, le groupe représente plus de 54 000 collaborateurs répartis sur 3304 magasins à travers le monde dont 850 magasins JD Sports. Nous développons 23 enseignes différentes catégorisées dans les domaines du Sport Fashion mais aussi du Sport Outdoor et plus récemment sur la pratique sportive avec la création de JD Gyms (salles de sport). 

En France, nous en sommes à près 140 magasins comprenant les enseignes JD Sports, Size ?, Footpatrol et Chausport et notre expansion ne s'arrête pas puisque nous ouvrons une dizaine de points de vente tous les ans pour le seul territoire français.

 

Notre conquête, on la conduit en se reposant sur 4 valeurs que nous jumelons à 2 engagements fort, l'Inclusion et la Diversité:

#1 EQUIPE : L'union fait la force ! On travaille ensemble, dans l'entraide et la solidarité !

#2 FUN : Sourire et dynamisme sont toujours au rendez-vous !

#3 PASSION : On aime ce que l'on fait et on travaille avec passion !

#4 IMPLICATION : Tu es maître de ta carrière : tout est possible avec du travail et de la volonté !


Mission :

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Informatique en CDD pour une durée de 2 mois.

Vos principales missions sont les suivantes : 

• Fournir un support technique de première ligne pour les fonctions informatiques de l'entreprise.
• Répondre aux demandes de renseignements directement auprès des utilisateurs et les aider à résoudre les problèmes matériels et / ou logiciels.
• Enregistrer tous les appels de support dans l'outil de ticketing.
• Escalader les incidents auprès des autres équipes techniques Chausport et JD.
• Utiliser & s'appuyer sur la documentation des procédures informatiques permettant la résolution des incidents.
• Prendre en charge les incidents utilisateurs et les suivre jusqu'à la résolution.
•Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Support, l'équipe système et réseau et l'équipe Exploitation.


Profil : Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'informatique, vous êtes prêt(e) à mettre en pratique les compétences acquises lors de votre parcours.  
Rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service. 
Dynamique et perspicace, votre ouverture d'esprit et votre curiosité vous permettent d'être force de proposition. Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine.
 

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.